מדיניות פרטיות

עדכון אחרון:  19 בנובמבר 2025

כללי

אתר זה מופעל על ידי חברת מרינדו בע”מ ח.פ 513636621 (“להלן החברה”) והוא מוגש ללקוחות החברה במסגרת מאמציה לשפר, לייעל ולהנגיש את שירותיה . אנו מבקשים מכל משתמש לעיין מפעם לפעם בתקנון זה , שכן ייתכנו בו שינויים מעת לעת , בהתאם למדיניות החברה ולכל דין.

מדיניות זו חלה על שימושך באתר האינטרנט של חברת מרינדו, 

החברה מתייחסת בכבוד לפרטיות המשתמשים באתר. לפיכך, מרינדו מבקשת באמצעות מסמך המדיניות ליידע ולחשוף בפני ציבור המשתמשים באתר את מדיניות הפרטיות הנהוגה בו, את האופן בו החברה אוספת ומשתמשת במידע אישי שנמסר לה על ידך באמצעות גלישה באתר.

• מדיניות זו חלה על מידע מזוהה שמתייחס אליך וכפוף להוראות חוק הגנת הפרטיות התשמ”א-1981 , תיקון 13 לחוק ולתקנות הגנת הפרטיות ,אבטחת מידע התשע”ז 2017 .
• מדיניות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר. כאמור בתנאי השימוש, השימוש באתר  זה בתכנים הכלולים בו ובשירותים הפועלים בו מעיד על הסכמתך למדיניות פרטיות זו ולשינויים בה, ולכן הנך מתבקש לקרוא גם תנאים אלו בקפידה, לצד תנאי השימוש הכללים, שכן מסמך זה מהווה חלק אינטגרלי ובלתי נפרד ממסמך תנאי השימוש הכלליים.
• עצם השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה, בלתי מותנית ובלתי הדירה לכל האמור בתקנון זה לרבות מדיניות הפרטיות ואבטחת המידע בהתאם לחוק.
• במידה ואינך מרוצה מהיבט כלשהו במדיניות הפרטיות של חברתנו אנא הפסק את שימושך בשרותי האתר. 
• מסמך זה כולל את כלל עובדי חברת מרינדו בע”מ
• מסמך מדיניות הפרטיות נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ופונה לשני המינים.

רישום

חלק מהשירותים המוצעים באתר טעונים רישום. במסגרת הרישום תתבקש לעדכן פרטים אישיים אודותייך כגון, אך לא רק, שם פרטי, שם משפחה, כתובת דואר אלקטרוני פעילה, כתובת מגורים, דרכי התקשורת וכיו”ב. חלק מן הפרטים האמורים יסומנו כ”שדות חובה” שבלא מסירת נתונים אלו לא ניתן יהיה לבצע את הרישום ויכול כי שירותים מסוימים יוכלו להינתן אך ורק לאחר רישום. בחלק מהשירותים, יכול ותתבקש להוסיף ולמסור נתונים/פרטים נוספים, המתחייבים מאופי השירות או כי לשיקול דעתה של מרינדו, ניתן יהיה להעניק שירותים אלו לאחר מסירת הנתונים/פרטים הללו.

המידע שנאסף בידי מרינדו במסגרת השירותים

• אם תעשה שימוש בשירות הלקוחות של מרינדו באמצעות התכתבות ב-WhatsApp פרטי המידע שאותם תמסור במסגרת ההתכתבות יישמרו בידי מרינדו, תוכן ההתכתבות עלול לכלול מוצרים ו/או שירותים שרכשת.
• למרינדו אין כל יכולת שליטה או יכולת פיקוח על WhatsApp ועל כן, שימושך באפליקציית WhatsApp  מאובטח ע”י חברת WhatsApp בלבד ולא על ידי מרינדו,  המידע שיועבר על ידך עשוי להיחשף גם ל-WhatsApp או מי מטעמה, ושימושך בשירות זה הינו כפוף לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של . WhatsApp
• השימוש בערוץ זה הינו לבחירתך, מרצונך החופשי ובאחריותך המלאה, וביכולתך להפסיק את השימוש בערוץ זה בכל עת וכן בכל שלב ניתן לפנות אלינו גם במגוון ערוצי השירות האחרים העומדים לרשותך.
• אישור מצדך לפנות אליך בעתיד ב : WhatsApp- הסכמתך להצטרפות לערוץ זה כוללת הסכמה מצדך לפניות עתידיות של החברה אליך.
• כאשר תירשם לאתר ולשירותים, למשל לצורך ביצוע הזמנה באתר, תידרש לבצע רישום במסגרתו תתבקש למסור לנו מידע אישי כגון שם פרטי, שם משפחה, מספר טלפון, כתובת מגורים, כתובת דואר אלקטרוני וכיו”ב.
• אם תבצע הזמנה או רכישת מוצרים באתר, פרטי ההזמנות והעסקאות שיבוצעו על ידך ואמצעי התשלום בו השתמשת, יישמרו בידי מרינדו, לרבות הזמנות של מוצרים העלולים לחשוף מידע רגיש אודותיך.
• כאשר תתקשר אתנו באמצעות הטלפון, דוא”ל או באופן אחר, יתכן כי יתקבלו אצל מרינדו פרטים שיש בהם לזהות אותך אישית. אנו רשאים לשמור שיחות טלפון, הודעות דוא”ל, וכן להקליט כל תקשורת בינך לבין נציגי שירות הלקוחות של החברה.

להזכירך, אינך חייב על-פי חוק למסור את המידע, אולם בלא למוסרו, יכול ולא תוכל להשתמש בשירותים מסוימים באתר ומרינדו לא תוכל להעניק לך את אותם שירותים.  

מידע שאנו אוספים/מוסרים לצד שלישי

• לצורך הרשמה למועדון הלקוחות של מרינדו, תתבקש למסור לחברת valuecard פרטים מזהים, לרבות מספר תעודת זהות ופרטים נוספים.
• החברה רשאית להעביר מידע אישי לספקי שירות הפועלים מטעמה לצורך מתן שרות, לרבות חברות משלוחים, סליקה,   IT ותמיכה טכנית.
• כל צד שלישי מחויב לשמור על סודיות המידע ולעשות בו שימוש רק לצורך מתן השירות
• החברה רשאית להעביר מידע לרשויות החוק במידה ותידרש על פי דין.
• מידע אנונימי יכול לשמש למחקר, סטטיסטיקה ושיפור תהליכים.
• מרינדו רשאית להשתמש בשירותיו של צד שלישי כדי לאסוף ולנתח מידע אישי הנוגע לפעילותך באתר וכן מידע אנונימי, סטטיסטי או מצרפי, בקשר עם השימוש באתר, לצורך ניתוח התעבורה לאתר.

מידע שנאסף באופן אוטומטי

אנו אוספים באופן אוטומטי מידע אישי וכן מידע סטטיסטי-מצרפי הקשור בשימושך באתר, באחת או יותר מן הדרכים הבאות:

• כאשר תיגש לאתר ותשתמש בו, אנו נהיה רשאים לאסוף מידע אודות ביקורך באתר, השימוש שתעשה בשירותים וגלישתך באתר. מידע זה עשוי לכלול פרטים בנוגע למקום המחשב וכתובת ה-IP שבאמצעותה ניגשת לאתר, מערכת ההפעלה שלך, מזהה הדפדפן שלך, נתוני מיקום, סוג הדפדפן, שמות דומיינים, הגדרות שפה ומידע נוסף בנוגע לנוהגיך באתר כגון מידע או פרסומות שקראת, עמודים ומוצרים שבהם צפית, הזמנות מוצרים שביצעת. אנחנו רשאים לאסוף מידע זה באמצעות שימוש ב Cookies, קבצי רישום וטכנולוגיות מעקב אחרות. המידע האמור נאגר במחשבי האתר ומשמש את מרינדו לניתוח, בקרה, פיקוח והפקת לקחים.

מטרות עיבוד המידע

• השימוש בפרטים האישיים שייאספו על ידינו, ייעשה רק על פי מדיניות פרטיות זו או על פי הוראות כל דין, לרבות לצורך המטרות הבאות:
• כדי לאפשר לך להשתמש באתר ומתן שירות תקין.
• עיבוד הזמנות, ביצוע משלוחים , תיאום אספקה וטיפול בחשבוניות.
• כדי לתפעל, לשפר, לפתח ולהעשיר את התכנים המוצעים באתר, ובכלל זה ליצור תכנים המותאמים יותר לדרישות המשתמשים באתר וציפיותיהם, ולשנות או לבטל תכנים קיימים
• שיפור חווית המשתמש, שירות מותאם אישית וניתוח דפוסי שימוש.
• עמידה בדרישות החוק, מניעת הונאות ובקרות אבטחת מידע.
• כדי לשלוח אליך מדי פעם מידע מקצועי, מוצרים והצעות שיכולים לעניין אותך וכן מידע שיווקי ופרסומי, לרבות הצעות מותאמות אישית המבוססות על המידע שנאסף אודותיך . התכנים יעברו בהודעות SMS ובמדיות השונות, לרבות דרך האתר או פלטפורמות מדיה חברתית, רק אם נתת הסכמה לכך, ובכל עת תוכל לבטל את הסכמתך באמצעות משלוח הודעה לכתובת marinado@marinado.co.il -, על ידי הקשה על קישור “הסר מרשימת התפוצה” המופיע בכל הודעת SMS כאמור, או על ידי ביצוע כל הוראה שהחברה עשויה לכלול בהודעה שנשלחה אליך, ולחדול מקבלתו בהתאם להוראות סעיף 30א לחוק התקשורת [בזק ושירותים], התשמ”ב-1982.

• עיבוד המידע וניתוחו לצרכי החברה, לרבות בין השאר, לצרכי שירות וסקרים, מחקר וניתוח סטטיסטי אודות שימושי המשתמש בשירותים והעדפותיו, ולצורך פיתוח ושיווק שירותים שונים של החברה, פילוח וניתוחי מדיה דיגיטלית, בין היתר לצורך ניתוח והבנה של קהל המשתמשים, העדפותיו וצרכיו, ולצורך שיפור יעילות השירותים ופעילות השיווק של החברה
• לצורך התגוננות בכל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה או הליכים משפטיים, אם יהיו, בינך לבין חברת מרינדו
• ציות לדרישות חוקיות, כולל שמירת רשומות וביצוע פעולות שאנו נדרשים לבצע על-פי חוק, מסירת מידע לרשות מוסמכת ומסירת מידע לפי צו;
• לצורך טיפול בבקשותיך למחיקת מידע, לעיון במידע ולתיקונו במידת הצורך
• אנו רשאים להפוך מידע אישי לאנונימי לצרכים האמורים, לרבות לצרכי מחקר, סטטיסטיקה, ושירותי ניתוח ועיבוד, לטובת החברה או לטובת צד שלישי.
• לכל מטרה אחרת המפורטת במדיניות פרטיות זו או בתנאי השימוש של איזה מהשירותים הרלוונטיים;

Cookies

• קבצי Cookie הם מזהים אלפא-נומריים המועברים למכשירך ומאוחסנים בו דרך דפדפן האינטרנט שלך למטרות תיעוד. קבצי Cookie מסוימים מקלים עליך את הניווט באתר, בעוד שקבצים אחרים מאפשרים תהליך התחברות מהיר יותר או מאפשרים לעקוב אחר פעולותיך באתר.
• מרינדו משתמשת בקבצי Cookies וטכנולוגיות מעקב דומות אחרות, לרבות של ספקים חיצוניים לצורך תפעולו השוטף והתקין של האתר ולצורך שיפור הביצועים וחוויית המשתמש באתרים. קבצים אלו עשויים לאסוף את נתוני הזיהוי של המכשיר שלך, את כתובת ה-IP שלו או כל מידע אחר לגבי שימושך בשירותים, כחלק מהמידע האנליטי שהם מספקים לנו.
• חלק מה-Cookies יפקעו עם סגירת הדפדפן ואחרות נשמרות על גבי הכונן הקשיח במחשב שלך. נבהיר כי ה-Cookies מכילים מידע מגוון כגון דפים שבהם ביקרת, משך הזמן ששהית באתר, מהיכן הגעת אל האתר, מדורים ומידע שאתה מבקש לראות בעת הכניסה לאתר ועוד. ה-Cookies מסייעות, בין השאר, גם לאסוף נתונים סטטיסטיים על השימוש באתר, כדי להתאים את האתר להעדפותייך האישיות ולצרכי אבטחת מידע. 
• טכנולוגיות האיסוף בידיCookies  מאפשרות, בין היתר לנטר את הפעילות שאתה מבצע באתר ובשירותים, ולשפר את חווית הגלישה והשירות, לרבות באופן פרסונלי עבורך. בנוסף, Cookies משמשים לנטר את השימוש באתר כדי לשפר את יעילותו ואת הפעולות השיווקיות שלנו. 
• המידע ב-Cookies מוצפן, אך אם אינך מעוניין לקבל Cookies, תוכל לחסום את השימוש בהם על-ידי שינוי ההגדרות בדפדפן שלך. בנוסף, אתה יכול למחוק את ה  Cookies   במחשבך בכל רגע. 
• חסימת Cookies, עלולה לפגוע בתפקוד האתר ולהתאמתו לצרכיך. 

אבטחת מידע

• החברה מפעילה ומיישמת מנגנוני הגנה מתקדמים כדי לאבטח את המידע בשרתים בהתאם לתקנות אבטחת המידע. מנגנוני אבטחה אלה נועדו לצמצם את הסיכונים לחדירה בלתי מורשית למאגרי המידע של מרינדו. עם זאת, הם לעולם אינם יכולים להקנות חסינות מוחלטת. לכן, מרינדו לא מתחייבת שהשירותים יהיו חסינים באופן מוחלט מגישה בלתי מורשית ושימוש לרעה במידע המאוחסן בו.
• הגישה למידע מוגבלת לעובדים מורשים בלבד ונתונה לבקרת סודיות.
• החברה מבצעת בדיקות חדירה, בקרת סיכונים וניהול אירועי אבטחת מידע.
• במקרה של אירוע אבטחת מידע מהותי, תבוצע חובת הדיווח כנדרש בחוק.
• בשימוש ורכישה באתר אתה מצהיר שלא תהיה לך כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה נגד מרינדו ו/או מי מטעמה עקב פריצות, חדירות, תקלות ו/או שיבושים כלשהם באתר, ובלבד שהאמור לא היה בשליטת מרינדו והיא נקטה במאמצים סבירים למנוע את האירועים.

שמירת המידע

• מרינדו תשמור את המידע למשך הזמן הדרוש על מנת לממש את מטרות השימוש במידע המפורטות במדיניות פרטיות זו או למשך פרק זמן שנדרש על פי דין, או כפי שנדרש כדי לשמור על זכויותיה ועל אינטרסים לגיטימיים של החברה, לפי הארוך. מידע סטטיסטי/אגרגטיבי שאינו מזוהה עשוי להישמר בידי החברה, בין השאר, למטרות ניתוח וסטטיסטיקה בהווה ובעתיד ללא הגבלת זמן.

שירותים מצד שלישי

• שירותים מסוימים, כגון שירותים הקשורים בפייסבוק, אינסטגרם וכו.. מנוהלים למעשה על ידי גופים שאינם החברה. במקרים מעין אלה, השירותים יסופקו או יופעלו שלא דרך החברה בלבד, אלא דרך הגופים האחרים כפי שצוין.
• מבלי לגרוע מהאמור לעיל, פעילותך באתר עשויה לאפשר לצדדים שלישיים, כגון מנועי חיפוש מקוונים, להסתמך על אופי הפעילות כאמור לעיל, על מנת להציג בפניך פרסומות מותאמות במסגרת הפעילות המקוונת, גם מחוץ לאתר, כחלק בלתי נפרד מפעילותם השוטפת וללא כל זיקה לפעילות החברה. פעילותם של צדדים שלישיים כאמור לעיל תתבצע בכפוף למדיניות הפרטיות המשמשת אותם בלבד, והיא תתבצע באחריותם המלאה ובלעדית, מבלי שתהיה לחברה כל אחריות כלשהי בגינה.

שימוש באתר על ידי קטינים

• האתרים אינם מופנים למשתמשים מתחת לגיל שמונה עשרה (18). בגלישתך באתרים הנך מצהיר ומתחייב כי אינך קטין.

זכות עיון ומחיקת מידע

• על-פי חוק הגנת פרטיות, כל אדם זכאי לעיין בעצמו, או על ידי בא-כוחו שקיבל הרשאה בכתב או על-ידי אפוטרופוסו, במידע שעליו המוחזק במאגר מידע. אדם שעיין במידע שעליו ומצא כי אינו נכון, שלם או ברור או מעודכן, רשאי לפנות לבעל מאגר המידע בבקשה לתקן את המידע או למחקו. לשימת ליבך, זכות העיון כפופה להוראות החוק ולזכויות של אחרים מלבדך. במסגרת הפנייה עליך לציין פרטי זיהוי שידרשו ממך על מנת לזהותך . ניתן להפנות אלינו פניות כאמור לכתובת הדואר האלקטרוני: MARINADO@MARINADO.CO.IL או בטלפון 04-9120182 או בכתובת הדואר מרינדו בע”מ קיבוץ עין גב.
• אם המידע שבמאגרי מרינדו משמש לצורך פניה אישית אליך, בהתבסס על השתייכותך לקבוצת אוכלוסין, שנקבעה על פי אפיון אחד או יותר של בני אדם ששמותיהם כלולים במאגר, כי אז אתה זכאי על פי חוק הגנת פרטיות לדרוש בכתב שהמידע המתייחס אליך יימחק ממאגר
• ניתן לפנות אלינו בבקשה למחיקת החשבון, באמצעות משלוח דוא”ל לכתובת:MARINADO@MARINADO.CO.IL תוך ציון נושא הפנייה בכותרת המייל. בטרם מחיקת החשבון כדאי לוודא כי אין בחשבונך נקודות צבורות שטרם נוצלו. לצורך הטיפול בבקשה הנך עשוי להידרש לספק פרטים נוספים לצרכי אימות זהותך.
  בתוך 30 יום ממועד קבלת בקשתך למחיקת החשבון (לרבות מתן פרטים מזהים במידת הצורך), יימחק חשבונך.עם זאת, מידע הנדרש לחברה לצרכי התגוננות משפטית או מכוח חובות רגולטוריות, כגון חשבוניות קניה, הסכמות שניתנו על ידך– ימשיכו להישמר באופן המקושר לפרטיך.

שים לב: לא חלה עליך כל חובה לפי חוק לספק לחברה כל מידע אישי. עם זאת, מבלי שתספק את המידע, לא תוכל לקבל את השירותים הניתנים בידי החברה ובאמצעות האתרים, אשר דורשים ביצוע של הליך רישום. אתה מאשר ומסכים בזאת כי אתה מספק לנו מידע אישי מרצונך החופשי, לצורך המטרות המפורטות במדיניות זו, וכי אנו רשאים להחזיק במידע זה בהתאם למדיניות זו ולפי הוראות כל דין. מסירת הפרטים אודותיך בעת הרישום לשירותים מהווה הצהרה מצדך באשר לנכונותם.

שינויים

• מרינדו רשאית לשנות מעת לעת את מדיניות הפרטיות. שינויים מהותיים יפורסמו באתר (תאריך השינוי האחרון (חודש ושנה) יצוין בראש עמוד הגנת הפרטיות) ויקבלו תוקף מחייב ממועד פרסומם, אלא אם נקבע אחרת.

פרטי בעל השליטה במאגר

• בעל המאגר / בעל השליטה במאגר המידע: מרינדו בע”מ.

ממונה הגנת הפרטיות ודרכי יצירת קשר

• ניתן לפנות לממונה הגנת הפרטיות של החברה בנוגע למדיניות פרטיות זו תוך פירוט שם מלא וכתובת דואר אלקטרוני, לכתובת הדוא”ל: MARINADO.CO.IL@MARINADO  . מרינדו תענה לפונים בהקדם האפשרי.
• מרינדו מבהירה כי מסמך מדיניות הפרטיות שלהלן יכול להשתנות מעת לעת ועל-פי שיקול דעתה שכן מדיניות הפרטיות היא דינמית ויכולה להשתנות ככל שיתווספו באתר תכנים ושירותים חדשים שיכולים להשפיע גם על המדיניות. לפיכך, מרינדו ממליצה לחזור ולעיין במסמך מדיניות פרטיות זה. ככל שיבוצעו שינויים מהותיים ביחס לשימוש במידע אישי, תפורסם על כך הודעה באתר החברה.